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Vigente desde el 1 al 31 de octubre de 2022
Vigente desde el 1 de julio al 31 de diciembre de 2022
Vigente desde el 1 de octubre de 2022 al 30 de septiembre de 2023
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En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:
La política de tratamiento de la Información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD); y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2.013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley anterior.
Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por el responsable del tratamiento.
Establecidas en el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013.
De acuerdo al artículo 9 de la LEPD, para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e informada del Titular. Mediante la aceptación de la presente política, todo Titular que facilite información relativa a sus datos personales está consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de CREDITOS ORBE S.A.S en los términos y condiciones recogidos en la misma.
No será necesaria la autorización del Titular cuando se trate de:
El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es CREDITOS ORBE S.AS, cuyos datos de contacto son los siguientes:
CREDITOS ORBE S.A.S, en el desarrollo de su actividad empresarial, lleva a cabo el tratamiento de datos personales relativos a personas naturales que están contenidos y son tratados en bases de datos destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley.
En el “Anexo 1. Información de Bases de datos” se presenta las distintas bases de datos que manejan la empresa, la información y características de cada una de ellas.
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De acuerdo con el artículo 8 de la LEPD y a los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2.013, los Titulares de los datos pueden ejercer una serie de derechos en relación al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse por las siguientes personas.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Los derechos del Titular son los siguientes:
El o la ANALISTA DE RIESGO de CREDITOS ORBE S.A.S será el encargado de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante el cual el Titular de los datos puede ejercer sus derechos, de acuerdo con el “Anexo 3. Roles y Responsabilidades”.
10.1. Derecho de acceso o consulta
Según el artículo 21 del Decreto 1377 de 2.013, el Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales en dos casos:
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, CREDITOS ORBE S.A.S solamente podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.
El Titular de los datos puede ejercitar el derecho de acceso o consulta de sus datos mediante un escrito dirigido a CREDITOS ORBE S.A.S enviado, mediante correo electrónico a: PROTECCIONDEDATOS@CREDIORBE.COM, indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, o a través de correo postal remitido a CARRE 5A # 79 SUR 03 INT 202 LA ESTRELLA, ANTIOQUIA. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
El Titular podrá elegir una de las siguientes formas de consulta de la base de datos para recibir la información solicitada:
Una vez recibida la solicitud, CREDITOS ORBE S.A.S resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos están fijados en el artículo 14 de la LEPD.
Una vez agotado el trámite de consulta, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
10.2. Derechos de quejas y reclamos
El Titular de los datos puede ejercitar los derechos de reclamo sobre sus datos mediante un escrito dirigido a CREDITOS ORBE S.A.S Enviado, mediante correo electrónico PROTECCIONDEDATOS@CREDIORBE.COM indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, o a través de correo postal remitido a CARRERA 50 # 79 SUR 03 INT 202 LA ESTRELLA, ANTIOQUIA. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
CREDITOS ORBE S.A.S resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partid de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender al reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
CREDITOS ORBE S.A.S, con el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en el artículo 4 literal g) de la LEPD, ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Por otra parte, CREDITOS ORBE S.A.S, mediante la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión, ha requerido a los encargados del tratamiento con los que trabaje la implementación de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.
A continuación se exponen las medidas de seguridad implantadas por CREDITOS ORBE S.A.S, que están recogidas y desarrolladas en su Manual Interno de Seguridad (1, 2, 3,4).
De acuerdo con el Título VIII de la LEPD, se prohíbe la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumpla con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los que la presente ley exige a sus destinatarios. Esta prohibición no regirá cuando se trate de:
En los casos no contemplados como excepción, corresponderá a la Superintendencia de Industria y Comercio proferir la declaración de conformidad relativa a la transferencia internacional de datos personales. El Superintendente está facultado para requerir información y adelantar las diligencias tendentes a establecer el cumplimiento de los presupuestos que requiere la viabilidad de la operación.
Las transmisiones internacionales de datos personales que se efectúen entre un responsable y un encargado para permitir que el encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento, siempre que exista un contrato de transmisión de datos personales.
Las bases de datos responsabilidad de CREDITOS ORBE S.A.S, serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario. CREDITOS ORBE S.A.S, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.
La presente política de tratamiento permanece vigente desde 2016-10-01
La política de tratamiento de la Información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD); y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2.013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley anterior.
Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por el responsable del tratamiento.
Establecidas en el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013.
De acuerdo al artículo 9 de la LEPD, para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e informada del Titular. Mediante la aceptación de la presente política, todo Titular que facilite información relativa a sus datos personales está consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de CREDITOS ORBE S.A.S en los términos y condiciones recogidos en la misma.
No será necesaria la autorización del Titular cuando se trate de:
El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es CREDITOS ORBE S.A.S, cuyos datos de contacto son los siguientes:
CREDITOS ORBE S.A.S, en el desarrollo de su actividad empresarial, lleva a cabo el tratamiento de datos personales relativos a personas naturales que están contenidos y son tratados en bases de datos destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley.
En el “Anexo 1. Información de Bases de datos” se presenta las distintas bases de datos que manejan la empresa, la información y características de cada una de ellas.
De acuerdo con el artículo 8 de la LEPD y a los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2.013, los Titulares de los datos pueden ejercer una serie de derechos en relación al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse por las siguientes personas.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
Los derechos del Titular son los siguientes:
El o la ANALISTA DE RIESGO de CREDITOS ORBE S.A.S será el encargado de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante el cual el Titular de los datos puede ejercer sus derechos, de acuerdo con el “Anexo 3. Roles y Responsabilidades”.
8.1. Derecho de acceso o consulta
Según el artículo 21 del Decreto 1377 de 2.013, el Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales en dos casos:
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, CREDITOS ORBE S.A.S solamente podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.
El Titular de los datos puede ejercitar el derecho de acceso o consulta de sus datos mediante un escrito dirigido a CREDITOS ORBE S.A.S enviado, mediante correo electrónico a: PROTECCIONDEDATOS@CREDIORBE.COM, indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, o a través de correo postal remitido a CARRERA 50 # 79 SUR 03 INT 202 LA ESTRELLA, ANTIOQUIA. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
El Titular podrá elegir una de las siguientes formas de consulta de la base de datos para recibir la información solicitada:
Una vez recibida la solicitud, CREDITOS ORBE S.A.S resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos están fijados en el artículo 14 de la LEPD.
Una vez agotado el trámite de consulta, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8.2. Derechos de quejas y reclamos
El Titular de los datos puede ejercitar los derechos de reclamo sobre sus datos mediante un escrito dirigido a CREDITOS ORBE S.A.S. Enviado, mediante correo electrónico PROTECCIONDEDATOS@CREDIORBE.COM indicando en el Asunto “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”, o a través de correo postal remitido a CARRERA 50 # 79 SUR 03 INT 202 LA ESTRELLA, ANTIOQUIA. La solicitud deberá contener los siguientes datos:
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
CREDITOS ORBE S.A.S resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partid de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender al reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
CREDITOS ORBE S.A.S, con el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en el artículo 4 literal g) de la LEPD, ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Por otra parte, CREDITOS ORBE S.A.S, mediante la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión, ha requerido a los encargados del tratamiento con los que trabaje la implementación de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.
A continuación se exponen las medidas de seguridad implantadas por CREDITOS ORBE S.A.S, que están recogidas y desarrolladas en su Manual Interno de Seguridad (1, 2, 3,4).
De acuerdo con el Título VIII de la LEPD, se prohíbe la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumpla con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los que la presente ley exige a sus destinatarios. Esta prohibición no regirá cuando se trate de:
En los casos no contemplados como excepción, corresponderá a la Superintendencia de Industria y Comercio proferir la declaración de conformidad relativa a la transferencia internacional de datos personales. El Superintendente está facultado para requerir información y adelantar las diligencias tendentes a establecer el cumplimiento de los presupuestos que requiere la viabilidad de la operación.
Las transmisiones internacionales de datos personales que se efectúen entre un responsable y un encargado para permitir que el encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su consentimiento, siempre que exista un contrato de transmisión de datos personales.
Las bases de datos responsabilidad de CREDITOS ORBE S.A.S, serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario. CREDITOS ORBE S.A.S, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.
La presente política de tratamiento permanece vigente desde 2016-10-01
Créditos Orbe S.A.S, en adelante “Crediorbe” o “la Compañía”, agradece que Ud. lo haya elegido para hacer realidad el sueño de tener una motocicleta mediante la adquisición de un crédito. Es por esto que la Compañía se compromete con Ud. haciéndole un acompañamiento a lo largo del crédito y brindándole asesorías de manera permanente sobre las condiciones del crédito; esto con el fin de proporcionarle la información para entender el funcionamiento del préstamo, la importancia de un buen comportamiento crediticio y para construir conjuntamente un buen historial que le permita acceder a nuevos préstamos con diferentes entidades financieras.
En cumplimiento de lo consagrado en el contrato de crédito, Crediorbe a continuación da conocer su Política de Gestión de Cobranza.
Crediorbe con el propósito de permitir que se cumpla de manera oportuna con los compromisos adquiridos, estará dispuesto a contactar a sus clientes a través de diversos medios de comunicación para recordar e informar la fecha límite para realizar el próximo pago, los medios de pago disponibles, la forma de acceder y de utilizar cada uno de ellos, con la finalidad de que no se presenten situaciones que de una manera u otra puedan generar mora en el pago de las cuotas.
Crediorbe estará dispuesto a escuchar al cliente cuando haya una dificultad para realizar el pago oportuno de las cuotas pactadas al inicio del crédito. La Compañía, ha desarrollado dos instrumentos para permitirle al cliente estar al día con su obligación: acuerdos de pagos y restructuración del crédito. Estos instrumentos buscan atender el cambio o dificultad por el que el cliente este pasando con la finalidad de evitar que incurra en mora o que siga en situación de mora, esto pensando siempre en seguir cumpliendo su sueño y hacerlo realidad. Crediorbe autoriza a las áreas, personas y/o entidades externas, en adelante “Equipo Negociador” que a continuación se mencionan, para que en cualquier etapa del crédito puedan llevar a cabo negociaciones con el cliente (acuerdos de pago y/o restructuraciones) sobre el crédito, conforme a las políticas establecidas por la Compañía para tal fin. Equipo Negociador: Gestores de Crediorbe — visitas personalizadas, Asesores comerciales, Call Center de Crediorbe, Cali Center S.A. —Intercobros, Prisma Direct S.A.S., Andes BPO
Crediorbe con la intención de obtener el cumplimiento de la obligación crediticia cuando los clientes se encuentren en situación de mora, procederá a informarle al cliente mediante el Equipo Negociador la altura de mora que reporta su crédito con el propósito de obtener el pago de los valores vencidos. El equipo negociador se comunicará con el cliente por medio de los siguientes canales de comunicación: comunicación escrita, llamadas telefónicas, mensajes de voz y de texto, visitas personalizadas y cualquier otro medio que la compañía considere necesario, en un horario de lunes a sábado de 7 a.m. a 9 p.m. En caso de no lograr una comunicación directa se dejará constancia de este hecho y extenderá el horario de visitas y llamadas previsto anteriormente hasta los días domingos y festivos.
La gestión de cobranza genera unos costos extra para la Compañía, toda vez que requiere el uso de recursos adicionales para el despliegue de las distintas acciones, estos gastos se trasladan al cliente para el cual se tienen que desplegar tales gestiones en razón de la mora.
El valor de los gastos de cobranza se determinará con base en los días consecutivos de mora que presenta la obligación y en el saldo efectivamente recaudado en consideración a los porcentajes vigentes que se muestran en el siguiente cuadro:
Estos gastos se descontarán automáticamente de los pagos que realice el cliente y se constituyen como el primer cargo al que se le aplica el pago. En caso que el cliente tenga varias cuotas en mora el pago se aplicará desde la cuota más vencida hasta la más reciente. Es de suma importancia que el cliente tenga en cuenta que en caso de presentar mora debe comunicarse a la línea de atención al cliente en la cual se le informará el valor efectivamente adeudado para el día que vaya a realizar el pago.
Señor cliente recuerde que solo debe hacer uso de los canales autorizados, los terceros que hacen parte del Equipo Negociador no están autorizados para recibir pagos.
Luego de agotados los mecanismos para lograr el cumplimiento de la obligación, como última instancia y ante la negativa del cliente de realizar el pago de las cuotas pendientes, la Compañía acudirá a la justicia ordinaria mediante la instauración de una demanda para dar inicio a un proceso jurídico.
El proceso jurídico implica la aceleración del plazo de la obligación lo cual se traduce en que el cliente en mora ya no podrá ponerse al día con su obligación, sino que deberá pagar a instancias del juzgado la totalidad de la deuda.
Es nuestro deber informar que mover el aparato judicial (el proceso jurídico) genera unos gastos y honorarios que deben ser asumidos por el cliente. El pago de los honorarios debe hacerse en los canales de recaudo autorizados por Crediorbe.
Mora 1 – 15= 0%
Mora 16 – 30= 8%
Mora 31 – 45=15%
Mora >45= 20%
Créditos Orbe S.A.S, en adelante “Crediorbe” o “la Compañía”, agradece que Ud. lo haya elegido para hacer realidad el sueño de tener una motocicleta mediante la adquisición de un crédito. Es por esto que la Compañía se compromete con Ud. haciéndole un acompañamiento a lo largo del crédito y brindándole asesorías de manera permanente sobre las condiciones del crédito; esto con el fin de proporcionarle la información para entender el funcionamiento del préstamo, la importancia de un buen comportamiento crediticio y para construir conjuntamente un buen historial que le permita acceder a nuevos préstamos con diferentes entidades financieras.
En cumplimiento de lo consagrado en el contrato de crédito, Crediorbe a continuación da conocer su Política de Gestión de Cobranza.
Crediorbe con el propósito de permitir que se cumpla de manera oportuna con los compromisos adquiridos, estará dispuesto a contactar a sus clientes a través de diversos medios de comunicación para recordar e informar la fecha límite para realizar el próximo pago, los medios de pago disponibles, la forma de acceder y de utilizar cada uno de ellos, con la finalidad de que no se presenten situaciones que de una manera u otra puedan generar mora en el pago de las cuotas.
Crediorbe estará dispuesto a escuchar al cliente cuando haya una dificultad para realizar el pago oportuno de las cuotas pactadas al inicio del crédito. La Compañía, ha desarrollado dos instrumentos para permitirle al cliente estar al día con su obligación: acuerdos de pagos y restructuración del crédito. Estos instrumentos buscan atender el cambio o dificultad por el que el cliente este pasando con la finalidad de evitar que incurra en mora o que siga en situación de mora, esto pensando siempre en seguir cumpliendo su sueño y hacerlo realidad. Crediorbe autoriza a las áreas, personas y/o entidades externas, en adelante “Equipo Negociador” que a continuación se mencionan, para que en cualquier etapa del crédito puedan llevar a cabo negociaciones con el cliente (acuerdos de pago y/o restructuraciones) sobre el crédito, conforme a las políticas establecidas por la Compañía para tal fin. Equipo Negociador: Gestores de Crediorbe — visitas personalizadas, Asesores comerciales, Call Center de Crediorbe, Cali Center S.A. —Intercobros, Prisma Direct S.A.S., Andes BPO
Crediorbe con la intención de obtener el cumplimiento de la obligación crediticia cuando los clientes se encuentren en situación de mora, procederá a informarle al cliente mediante el Equipo Negociador la altura de mora que reporta su crédito con el propósito de obtener el pago de los valores vencidos. El equipo negociador se comunicará con el cliente por medio de los siguientes canales de comunicación: comunicación escrita, llamadas telefónicas, mensajes de voz y de texto, visitas personalizadas y cualquier otro medio que la compañía considere necesario, en un horario de lunes a sábado de 7 a.m. a 9 p.m. En caso de no lograr una comunicación directa se dejará constancia de este hecho y extenderá el horario de visitas y llamadas previsto anteriormente hasta los días domingos y festivos.
La gestión de cobranza genera unos costos extra para la Compañía, toda vez que requiere el uso de recursos adicionales para el despliegue de las distintas acciones, estos gastos se trasladan al cliente para el cual se tienen que desplegar tales gestiones en razón de la mora.
El valor de los gastos de cobranza se determinará con base en los días consecutivos de mora que presenta la obligación y en el saldo efectivamente recaudado en consideración a los porcentajes vigentes que se muestran en el siguiente cuadro:
Estos gastos se descontarán automáticamente de los pagos que realice el cliente y se constituyen como el primer cargo al que se le aplica el pago. En caso que el cliente tenga varias cuotas en mora el pago se aplicará desde la cuota más vencida hasta la más reciente. Es de suma importancia que el cliente tenga en cuenta que en caso de presentar mora debe comunicarse a la línea de atención al cliente en la cual se le informará el valor efectivamente adeudado para el día que vaya a realizar el pago.
Señor cliente recuerde que solo debe hacer uso de los canales autorizados, los terceros que hacen parte del Equipo Negociador no están autorizados para recibir pagos.
Luego de agotados los mecanismos para lograr el cumplimiento de la obligación, como última instancia y ante la negativa del cliente de realizar el pago de las cuotas pendientes, la Compañía acudirá a la justicia ordinaria mediante la instauración de una demanda para dar inicio a un proceso jurídico.
El proceso jurídico implica la aceleración del plazo de la obligación lo cual se traduce en que el cliente en mora ya no podrá ponerse al día con su obligación, sino que deberá pagar a instancias del juzgado la totalidad de la deuda.
Es nuestro deber informar que mover el aparato judicial (el proceso jurídico) genera unos gastos y honorarios que deben ser asumidos por el cliente. El pago de los honorarios debe hacerse en los canales de recaudo autorizados por Crediorbe.
Autorizo en forma permanente a CRÉDITOS ORBE S.A.S., o a quienes representen sus derechos en el futuro en calidad de acreedor, como titulares de la información, en virtud de la Solicitud de Crédito, para que realicen los tratamientos que se indican a continuación, por considerarse necesarios e inherentes para el cumplimiento de la ley, el funcionamiento de la operación financiera, el ofrecimiento y la administración de productos; para que solicite, capture, trate, procese, transfiera, consulte, reporte, verifique, digitalice y almacene mi información en sus bases de datos. Lo anterior, con las finalidades que a continuación se relacionan:
Aviso de privacidad y Derechos del titular: Declaro que he sido informado sobre los medios por los que puedo consultar el Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales, que contiene las políticas y procedimientos que adelantará Crediorbe para la protección de mis datos personales, así como los procedimientos de consulta y reclamación que me permitirán hacer efectivos mis derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión sobre los mismos; derechos que podré ejercer a través de los siguientes canales: (i) Correo electrónico: servicioalcliente@crediorbe.com; (ii) Dirección de correspondencia: Carrera 50 Nro. 79 sur 03 Int. 202, La Estrella (Ant.) y; (iii) Telefónicamente a la línea 018000182580 con el área de Gestión al Cliente. Es de mi conocimiento que el manual antes mencionado estará disponible para consulta en la página web www.crediorbe.com. REVOCATORIAS. Sin perjuicio de las autorizaciones que he otorgado a Crediorbe para el tratamiento de datos personales, declaro que conozco el derecho que me asiste para revocar en los términos que prevé la ley, cualquiera de las siguientes autorizaciones
Riesgo de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo Sarlaft: Certifico que mis recursos no provienen ni se destinan al ejercicio de ninguna actividad ilícita o de actividades de lavado de dineros provenientes de éstas o de actividades relacionadas con la financiación del terrorismo. Así mismo, autorizo a Crediorbe a tomar todas las medidas tendientes a cumplir con el manual SARLAFT de la compañía, entre las que están, pero sin limitarse, las consultas en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc. Es de mi conocimiento que el manual acá mencionado se encuentra en www.crediorbe.com.
Recolección del tratamiento de datos de menores de edad: Los datos personales de menores de edad, serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Decreto 1377 de 2013.
Notificaciones: Mediante el presente documento autorizo a Crediorbe para que realice todas las notificaciones referentes a la relación comercial existente o que llegare a existir entre nosotros, a su elección, a través de cualquiera de los siguientes medios: mensajes de datos, correo electrónico, correo certificado, redes sociales, o cualquier otro medio idóneo de conformidad con la información de contacto suministrada por mí.
Declaro: (i) Que la información que he suministrado es verídica, completa, actualizada y comprobable, por lo tanto, cualquier error en la información suministrada será de mi única y exclusiva responsabilidad, (ii) Haber leído cuidadosamente el contenido de esta autorización y haberla comprendido a cabalidad, razón por la cual entiendo sus alcances e implicaciones.
A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables a los valores publicados en medios digitales, según la modalidad de cuota (Diaria, Mensual, Crediprima, Sin Cuota Inicial, Crédito Flexible, Financiación 100%, 5min), los cuales son únicamente valores de referencia, en tanto la cuota aplicable será aquella que resulte luego del estudio de tu perfil crediticio y correspondiente aprobación del crédito.
Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota publicada está calculado con una tasa de interés de 2,65% MV equivalente a 36,92% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 31 de octubre de 2022. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.
Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota diaria publicada está calculado a partir de una cuota de pago mensual, una tasa de interés de 2,65% MV equivalente a 36.92% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 31 de octubre de 2022. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.
Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional.
Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota publicada está calculado con una tasa de interés de 2,65% MV equivalente a 36,92% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 31 de octubre de 2022. El deudor pagará cuotas extras en los meses de junio y diciembre (Crediprima), las cuales quedarán pactadas en el contrato de Crédito. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.
Válido desde el momento de su publicación y hasta el 31 de diciembre del 2022. Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. El precio publicado no incluye los conceptos de la financiación.
La aprobación en 5 minutos aplica desde el momento de la perfilación y está sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional.
Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones informadas por CrediOrbe dependerán del perfil crediticio de cada cliente, y aplicarán únicamente para las referencias de las motocicletas VICTORY ONE ST 100, VICTORY ONE ST 100 CARGO, VICTORY ONE ST 100 SILVER de Auteco Mobility S.A.S., en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe, en Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, Magdalena y Sucre y VICTORY SHOCK de Auteco Mobility S.A.S., en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe, en Caldas, Cauca, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Estrategia vigente hasta el 31 de diciembre de 2022.
A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables a la estrategia comercial de bonos para la feria de las Dos Ruedas 2022
La compañía CrediOrbe, ha definido con su fuerza comercial realizar una actividad promocional en la feria de las Dos Ruedas de Medellín, la cual se llevará a cabo los días 13,14 y 15 de mayo del 2022. La actividad consisten en entregar 100 bonos para hacerlos efectivos en el valor de la primera cuota del crédito que se otorgue, a las personas que completen la simulación del crédito, salgan aprobadas sujetas a verificación de datos y respondan de manera correcta una trivia de 5 preguntas
Entrega: La totalidad de los bonos serán entregados así:
Valor:
El valor de los bonos será proporcional al valor del desembolso. Así:
Si el valor del desembolso es menor a $6.000.000 COP, el valor del bono será de $80.000 COP; Si el valor del desembolso está entre $6.000.000 COP y $8.000.000 COP, el valor del bono será de $120.000 COP; Si el valor del desembolso es superior a $8.000.000 COP, el valor del bono será de $150.000 COP.
Condiciones:
Terminar la simulación del crédito, obtener un aprobado sujeto a verificación de datos y realizar el desembolso de la moto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Actividad Comercial: Bonos en la feria de las Dos Ruedas.
1. RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD:
La Actividad Comercial es realizada por Créditos Orbe S.A.S (En adelante “la Compañía”), identificada con el NIT. 900335259 y domiciliada en el municipio de Itagüí.
2. VIGENCIA:
Fecha de inicio: día 13 de mayo del 2022
Fecha de finalización: día 15 de mayo de 2022
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
La actividad es válida solo para aquellos que durante la feria de las Dos Ruedas, de forma presencial, realicen la simulación de crédito, salgan aprobados sujetos a verificación de datos y realicen el desembolso de la moto antes del 31 de mayo del 2022
4. REQUISITOS:
5. MECÁNICA DEL CONCURSO.
6. BENEFICIOS:
Un bono según el valor del crédito, el valor del bono va repartido de la siguiente manera:
Si el valor del desembolso es menor a $6.000.000 COP, el valor del bono será de $80.000 COP; Si el valor del desembolso está entre $6.000.000 COP y $8.000.000 COP, el valor del bono será de $120.000 COP; Si el valor del desembolso es superior a $8.000.000 COP, el valor del bono será de $150.000 COP.
A cada ganador del bono se le enviará una tarjeta con el bono al correo electrónico informado al asesor, junto con el anexo de participación.
No acumulable con otras promociones o descuentos vigentes ni redimible en dinero en efectivo.
El bono no es transferible, solo se hace efectivo para el crédito a nombre de la persona que realizó de manera correcta la mecánica de la actividad, no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes ni redimible en dinero en efectivo.
A continuación encontrarás más información de la estrategia comercial Tu Primera Cuota Gratis
Obtén tu crédito para adquirir la referencia Avanti 3.0 – Reactor-thunder1500-E3-Skuty Sport de la marca Starker,Super Soco y Wolf en los puntos de venta de la marca Starker con atención de Créditos Orbe S.A.S. a nivel nacional, y podrás recibir un descuento de trescientos mil pesos ($300.000) en tu primera cuota. La financiación será realizada por Créditos Orbe S.A.S., mediante un crédito a un plazo de máximo 48 meses, con cuota fija, tasa de interés variable, y sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas para cada crédito en específico. La cuota establecida al momento del otorgamiento del crédito estará compuesta por seguro de vida, capital, intereses y demás conceptos asociados al crédito. El crédito no incluye los valores correspondientes a gastos de matrícula ni SOAT. Esta actividad promocional estará vigente hasta el 30 de septiembre de 2021 o hasta agotar 50 unidades, lo que suceda primero. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial.
A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables al crédito de libre inversión
SERVICIO OFRECIDO:
Crediorbe entregará en calidad de préstamo, la suma indicada en el Contrato; valor que el Deudor se obliga a pagar incondicionalmente a Crediorbe de conformidad con los plazos y demás condiciones señaladas en el Contrato. La destinación del Crédito y los demás desembolsos que realice el Deudor, podrán ser para la adquisición de productos o servicios, o para libre inversión.
DESEMBOLSO ROTATIVO:
Crediorbe otorgará al Deudor un crédito inicial y podrá, a su arbitrio, permitirle a este acceder a un nuevo Crédito de libre inversión, hasta por el mismo valor del Crédito Inicial o de conformidad con el cupo de crédito definido por Crediorbe, para lo cual bastará con que el Deudor diligencie una Autorización de Desembolso. Los nuevos desembolsos se regirán por las condiciones generales del Crédito, estipuladas en el Contrato.
Las condiciones para los desembolsos estarán sujetas a las políticas vigentes de financiación determinadas por Crediorbe, así como al mantenimiento de todas las circunstancias determinantes para la aprobación del Crédito.
ACELERACIÓN DEL PAGO:
Crediorbe podrá declarar extinguido el plazo y exigir el pago de la totalidad de los valores adeudados, en los siguientes casos: (a) Mora en el pago; (b) Incumplimiento por parte del Deudor de cualquier obligación contenida en el Contrato; (c) Por disminución significativa, a juicio de Crediorbe, de la capacidad de pago o condiciones financieras del Deudor (d) Por no constituir o mantener vigentes las pólizas de seguros obligatorias a que se refiere el Contrato; (e) Por la muerte del Deudor (f) Por el deterioro de las garantías del Crédito; (g) Por insolvencia del Deudor; (h) En el evento en que del Deudor haya sido incluidos en la lista de riesgos de la OFAC (Oficina de Control de Activos de Estados Unidos de América), o en cualquier otra lista publicada por autoridades colombianas o extranjeras, destinada a divulgar a individuos vinculados con actividades o empresas criminales, incluyendo pero sin limitarse, actividades de lavado de activos, tráfico de estupefacientes o terrorismo; (i) Cuando no se logre establecer con éxito el proceso de referenciación; y; (j) Cualquier otro evento contenido en este Contrato o en las leyes aplicables.
OBLIGACIONES DEL CRÉDITO:
Durante la vigencia del Crédito, del Deudor se obliga a: (a) Pagar oportunamente las cuotas correspondientes, y demás conceptos generados con ocasión del Crédito; obligación que se hará exigible desde el momento en que Crediorbe realice cada desembolso y de conformidad con los plazos y fechas de pago pactadas en el Contrato; (b) Reportar cualquier modificación en la información suministrada a Crediorbe. (c) Pagar los seguros obligatorios; (d) Presentar, en caso de muerte del Deudor Solidario otro que cumpla con las condiciones exigidas por Crediorbe. e) Pagar los intereses moratorios efectivamente causados, en caso de mora en el pago. Estos se causarán a la tasa máxima permitida por la ley. f) Actualizar tus datos (información de contacto e información financiera), cuando sea requerido por Crediorbe.
Parágrafo I. Si es requerido un deudor solidario, además de las obligaciones establecidas en el contrato y los términos y condiciones, este se obliga a: (a) Conservar actualizados los datos de contacto suministrados a Crediorbe al momento de la aprobación del Crédito; (b) Actualizar los datos de contacto del Deudor principal, correspondientes a número telefónico, correo electrónico y dirección de correspondencia, en el evento en que este no lo haga, y haya sido solicitado expresamente por Crediorbe y; (c) Cooperar con Crediorbe para la localización del Deudor principal cuando le sea solicitado. Todo esto, en virtud del documento de autorización para el tratamiento de datos personales que hace parte integral del Contrato.
Parágrafo II. A partir del momento en que el Deudor incurra en mora en el pago de las cuotas del Crédito, y habiendo un deudor solidario cumplido con las obligaciones establecidas en el presente numeral, Crediorbe se compromete a no reportar negativamente, ante las Centrales de Riesgo, al deudor solidario/codeudor hasta por un término de seis (6) meses.
Parágrafo III. El deudor solidario declara conocer que adquiere las mismas obligaciones del Deudor principal, obligándose a pagar: (a) la totalidad del desembolso del Cupo de Crédito; (b) todas y cada una las cuotas pactadas para cada desembolso del Cupo de Crédito; (c) cargos fijos y (d) demás pagos adicionales que se ocasionen en razón del desembolso y del Cupo de Crédito; (e) el valor total del Crédito antes del plazo estipulado, cuando se presenten los presupuestos establecidos en el presente Contrato como aceleratorios del plazo.
DOCUMENTO DE COBRO:
in perjuicio de la periodicidad de pago acordada entre las Partes, Crediorbe se obliga a expedir y enviar al Deudor las facturas y estados de cuenta mensuales; sin embargo, en caso de que la periodicidad de pago pactada difiera de la mensual, Crediorbe entregará al Deudor un plan de pagos en el cual queden claramente establecidas las fechas en que este deberá realizar el pago de las respectivas cuotas del Crédito. El Deudor podrá conocer su estado de cuenta en los canales habilitados para tales propósitos.
El estado de cuenta incluirá, pero sin limitarse a ello: (a) La suma a pagar por capital e intereses, según el sistema de amortización escogido por el Deudor; (b) Los cargos por los seguros correspondientes; (c) Cualquier otra suma que Crediorbe esté autorizado para cobrar en nombre de terceros, incluyendo los cargos fijos por los avales que hayan sido ofrecidos por el Deudor, para desembolso del Crédito.
Parágrafo. El no recibo de las facturas o documentos de cobro, no exime al Deudor del pago de la cuota respectiva.
REPOSICIÓN:
En caso de presentarse siniestro que afecte al Deudor, éste autoriza a Crediorbe para que el crédito que hasta entonces esté vigente, se cancele con la indemnización recibida por la entidad de seguros y, con el saldo insoluto, no cubierto por el valor de la indemnización, se constituya un nuevo crédito por ese valor, de manera que, una vez consolidados los valores, el Deudor mantenga una sola obligación a favor de Crediorbe.
VIGENCIA Y TERMINACIÓN:
El Contrato estará vigente mientras el Crédito esté vigente y subsistan obligaciones pendientes de pago a cargo del Deudor. Sin perjuicio de lo anterior, Las Partes podrán, en cualquier tiempo, terminar unilateralmente el Contrato, caso en el cual se harán exigibles de inmediato la totalidad de las sumas de dinero que adeude el Deudor a Crediorbe.
GASTOS E IMPUESTOS:
Todos los gastos e impuestos relacionados con la suscripción y/o ejecución del Contrato serán asumidos por el Deudor, los cuales han sido previamente informados, y se entenderán como un mayor valor del Crédito. En los eventos en que Crediorbe no pueda identificar los pagos efectuados por causas imputables a el Deudor, los costos que se generen deberán ser asumidos por éste; salvo que se envíe el comprobante del pago a la dirección de correo electrónico indicada en la llamada de cobro por parte de Crediorbe, dentro de los tres (3) días siguientes al recibo de la misma.
DECLARACIÓN DE ORIGEN DE INGRESOS:
El(Los) Deudor(es) declara(n) que su recursos e ingresos, provienen de actividades lícitas, que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo, nacionales o internacionales, ni incurren en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) o en conductas constitutivas de financiación del terrorismo, y que en consecuencia se obliga(n) a responder ante Crediorbe por todos los perjuicios que se llegaren a causar.
A continuación te compartimos el condicionado del Seguro de Vida para las personas naturales que sean deudores de CrediOrbe o los codeudores de estos:
Te compartimos el condicionado particular del Seguro VIVE+, allí encontrarás toda la información de interés sobre el seguro que adquiriste a través de CrediOrbe.
Te compartimos el condicionado particular del Seguro Todo Riesgo, allí encontrarás toda la información de interés sobre el seguro que adquiriste a través de CrediOrbe.
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