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Aspectos legales

Algunos documentos legales son centrales para todos los que formamos parte de CrediOrbe: nosotros, los clientes, los prospectos, nuestros aliados y los usuarios de nuestro sitio web. Por ello, hemos reunido todos los documentos en un solo lugar.

Tasas de interés

Tasas de interés vigentes

Tasas de interés para junio 2024:

  • Crédito de consumo
    • 30,84% EA
    • 2,27% MV

Vigente desde el 1 al 30 de junio de 2024


  • Bajo montos
    • 58,14% EA
    • 3,89% MV

Vigente desde el 1 de octubre de 2023 al 30 de septiembre de 2024

Políticas

Términos y condiciones

El sitio web “www.crediorbe.com”, es un servicio establecido por Créditos Orbe S.A.S, (en adelante “Crediorbe”), para facilitar a los clientes o usuarios el acceso a la información sobre los servicios prestados por la Compañía.

Los siguientes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones de Uso”) aplican para nuestra página web, aplicaciones móviles y/o herramientas relacionadas, y regulan las condiciones del acceso y uso a los servicios ofrecidos en el sitio web por parte de CrediOrbe.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Al acceder a este sitio web, el cliente o usuario reconoce y acepta, de manera libre y espontánea, los Términos y Condiciones de Uso del sitio web, que en todo caso pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso por parte de CrediOrbe.

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La interpretación, uso de los datos y de la información suministrada en esta Página Web, son responsabilidad del Cliente o usuario de la Compañía.

CONTENIDO

CrediOrbe se dedica principalmente al otorgamiento de créditos a los clientes o usuarios de la Compañía para la adquisición de motocicletas dentro del territorio Colombiano. Por lo que, mediante la página Web se le suministrará al cliente o usuario el portafolio de servicios ofrecidos por CrediOrbe, facilitando de esta manera el acceso a información sobre las características, requisitos, beneficios y condiciones sobre las cuales se otorga el crédito para la adquisición de las motocicletas. De igual manera, cuando así lo disponga CrediOrbe, podrá realizar transacciones monetarias o no monetarias.

Los datos e información consignados en el sitio Web “www.crediorbe.com”, conforman simplemente una herramienta que brinda a los Clientes elementos para la toma de decisiones sobre el servicio aquí descrito, permitiéndoles de igual forma conocer las diferentes condiciones y características del Portafolio de Servicios ofrecido por nuestra Compañía, razón por la cual no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de CrediOrbe para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de negocios. Los valores, tasas de interés, cotizaciones y demás datos que allí se encuentren, son puramente informativos y no constituyen una oferta, ni una demanda en firme, para la realización de la celebración de los servicios ofrecidos mediante este sitio Web.

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POLÍTICA DE SEGURIDAD

CrediOrbe ha implementado la tecnología necesaria para proteger y prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos personales. Así mismo para garantizar que las transacciones monetarias y no monetarias que a futuro puedan ser realizadas mediante la página web o aplicaciones móviles sean confiables y seguras, siempre velando por proteger la confidencialidad de los datos aportados.

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Cualquier violación por parte del usuario de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, o cualquier queja o información que CrediOrbe reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de éstos, podrá ser investigada por CrediOrbe, quien tendrá la facultad de tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra del cliente, para obtener la cesación de las conductas y las indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley aplicable.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La mayoría de las operaciones que se pueden realizar a través de la página web no requieren el suministro de datos personales por parte del usuario, sin embargo para acceder a algunas transacciones es posible que se solicite información personal que sólo será utilizada por CrediOrbe para los propósitos de manejo del servicio que se solicite.

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No obstante, los sitios vinculados a www.crediorbe.com, no están controlados por CrediOrbe, razón por la cual, la Compañía no es responsable del contenido de ninguno de estos sitios, ni es responsable por ningún tipo de transacción recibida desde cualquier sitio vinculado. Así mismo, cualquier transacción monetaria y no monetaria que el usuario lleve a cabo en la página web o en aplicaciones móviles, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

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CrediOrbe sugiere acatar las medidas de seguridad contempladas, entre otras, en las políticas de seguridad del sitio y no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por el mal uso de la página por parte del usuario, que tengan como finalidad actividades ilícitas.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Los conflictos que puedan surgir del uso o de la interpretación de los Términos y Condiciones de Uso aquí referidos, se regirán por las leyes de la Republica de Colombia, y serán sometidos a jueces y tribunales Colombianos.

Política de cartera CrediClub

Políticas de Cartera CrediClub

  • 1 cuota en mora se generan gastos de cobranza y se envía mensaje de texto recordando el pago de la cuota.
  • 2 cuotas en mora se realiza la gestión de cobro por medio de llamada del call.
  • 3 cuotas en mora se apaga la moto,  de acuerdo a lo pactado en la autorización dad en el contrato.
  • 4 cuotas en mora se visita cliente
  • 6 cuotas en mora, se realiza la ejecución de la Garantía Mobiliaria.
  • 8 Se hace la recuperación del vehículo
  • Al primer comparendo se darán 5 días para que el cliente realice un acuerdo o se apaga del vehículo y se inicia el proceso de ejecución de Garantía mobiliaria, utilizado como argumento la aceleración del crédito.
  • Se acordará con el cliente un valor por retoma de la dación según el kilometraje y/o
    Meses, estado del vehículo

Causales de ejecución al AVAL:

Se ejecutará al aval en caso de presentarse alguna de estas situaciones

  • Ilocalización del vehículo
  • Desinstalación del GPS
  • Mora en el crédito

Política de Cartera Gigpagos y Ubicados Quincenal

Gastos de Cobranza

Mora 1 – 15= 0%
Mora 16 – 30= 8%
Mora 31 – 45=15%
Mora >45= 20%

Política de gestión de cobranza

Créditos Orbe S.A.S, en adelante “CrediOrbe” o “la Compañía”, agradece que Ud. lo haya elegido para hacer realidad el sueño de tener una motocicleta mediante la adquisición de un crédito. Es por esto que la Compañía se compromete con Ud. haciéndole un acompañamiento a lo largo del crédito y brindándole asesorías de manera permanente sobre las condiciones del crédito; esto con el fin de proporcionarle la información para entender el funcionamiento del préstamo, la importancia de un buen comportamiento crediticio y para construir conjuntamente un buen historial que le permita acceder a nuevos préstamos con diferentes entidades financieras. 

 En cumplimiento de lo consagrado en el contrato de crédito, CrediOrbe a continuación da conocer su Política de Gestión de Cobranza y las definiciones necesarias para facilitar su entendimiento:  

 

GLOSARIO 

 Gestión de Cobranza: Es toda actividad o estrategia de CO que busca obtener el pago de la obligación crediticia cuando los clientes se encuentren en mora. Esto incluye hacer llamadas telefónicas, contacto a través de mensajes de texto, Whatsapp, mensajes cortos (sms), correo electrónico, visitas y cualquier otro canal idóneo. 

 Gestión Comercial: Son las actividades que buscan promover y comercializar los productos de CO. Para nuestro clientes esto incluye la recordación de pago, brindar información sobre las condiciones del crédito, fechas de corte, cuota pactada y medios de pago, etc.  

 Visita de cobranza: Es una de las estrategias con las que cuenta CO para realizar la Gestión de Cobranza cuando es un Cliente No Contactable o cuando ha sido autorizado este canal por el Cliente en los contratos de microcredito. Esta se podría realizar en el lugar de trabajo o en casa.  

 Cliente No Contactable: Se considera que ha sido imposible contactar  al cliente, cuando no se logre  un Contacto Directo pasados 6 o más gestiones:  

  • por diferentes canales,  
  • en 3 o más días diferentes  
  • y en horarios diferentes. 

 Por esto, es responsabilidad del consumidor mantener actualizados sus datos de contacto https://www.crediorbe.com/actualizacio-de-datos/. Si con la información de contacto proporcionada por el cliente,  no se logra un contacto directo, intentaremos actualizar sus datos a través de visitas de actualización de datos. 

 

 Visita de actualización de datos: En caso de no lograr un Contacto Directo con nuestro Cliente por ser un Cliente no Contactable o no contamos con datos actualizados, se procedería a realizar una visita con el propósito de actualizar los datos personales y canales de contacto, para así no perder nuestro relacionamiento. Estas no serán visitas para realizar gestiones  de Cobranza.   

 Recuperación de Vehículo por efectividad de la garantía: Es el derecho con el que cuenta CO, ante la mora del deudor, para recuperar la tenencia de los vehículos que cuentan con garantía mobiliaria; y para aquellos que no cuentan con esta garantía, para hacer efectiva la Cláusula de conversión. No serán visitas para realizar gestiones de Cobranza, solo de recuperación del vehículo. 

 Gestor de cobranza: es quien ejecuta de manera profesional y permanente las Gestiones de Cobranza 

 Horario ordinario: En CO la cobranza la realizamos en el siguiente horario: De Lunes a viernes de 7 am a 7 pm. Sábados de 8 am a 3 pm. No haremos ningún tipo de contacto los domingos y festivos. 

 Horario extendido: Es el horario solicitado y autorizado por el cliente para que realicemos nuestras Gestiones de Cobranza por fue del horario ordinario de cobranza.   

 Contacto Directo: Es cuando puedo establecer comunicación con el Deudor para Gestiones de Cobranza. Esto requiere: que se pueda identificar que el contactado es el Deudor y que a éste se le informa que la finalidad es para una gestión de cobranza. Si no se logra esto, no hay Contacto Directo y se podrá hacer uso de otros canales, en el mismo día y la misma semana para la Gestión de Cobranza.  

 Referencia ubicadora: Es aquella referencia que autoriza ser contactada específicamente para ayudar a ubicar al Deudor en caso de que este sea un Cliente No Contactable. La referencia ubicadora no será contactadas para Gestiones de Cobranza, ni se le informará las condiciones de mora del crédito.  

Encargado del pago: Es quien acepta ser el contacto para las gestiones de cobranza, adicional al Deudor/codeudor o deudor solidario del crédito. No es parte del contrato de crédito.  

Recordación de pago 

CrediOrbe con el propósito de permitir que se cumpla de manera oportuna con los compromisos adquiridos, estará dispuesto a contactar a sus clientes a través de diversos medios de comunicación para recordar e informar la fecha límite para realizar el próximo pago, los medios de pago disponibles, la forma de acceder y de utilizar cada uno de ellos, con la finalidad de que no se presenten situaciones que de una manera u otra puedan generar mora en el pago de las cuotas. 

 

Acuerdo de pago y/o reestructuración del crédito 

CrediOrbe estará dispuesto a escuchar al cliente cuando haya una dificultad para realizar el pago oportuno de las cuotas pactadas al inicio del crédito. La Compañía, ha desarrollado dos instrumentos para permitirle al cliente estar al día con su obligación: acuerdos de pagos y restructuración del crédito. Estos instrumentos buscan atender el cambio o dificultad por el que el cliente este pasando con la finalidad de evitar que incurra en mora o que siga en situación de mora, esto pensando siempre en seguir cumpliendo su sueño y hacerlo realidad. CrediOrbe autoriza a las áreas, personas y/o entidades externas, en adelante “Equipo Negociador” que a continuación se mencionan, para que en cualquier etapa del crédito puedan llevar a cabo negociaciones con el cliente (acuerdos de pago y/o restructuraciones) sobre el crédito, conforme a las políticas establecidas por la Compañía para tal fin. Equipo Negociador: Gestores de CrediOrbe — visitas personalizadas, Asesores comerciales, Call Center de CrediOrbe, Emdecob S.A.S, kobra , Andes BPO 

 

Gestión de cobranza prejurídica 

CrediOrbe con la intención de obtener el cumplimiento de la obligación crediticia cuando los clientes se encuentren en situación de mora, procederá a informarle al cliente mediante el Equipo Negociador la altura de mora que reporta su crédito con el propósito de obtener el pago de los valores vencidos. El equipo negociador se comunicará con el cliente por medio de los siguientes canales de comunicación: comunicación escrita, llamadas telefónicas, mensajes de voz y de texto, visitas personalizadas y cualquier otro medio que la compañía considere necesario, en el horario ordinario o en el horario extendido de cobranza. En caso de no lograr una comunicación o contacto directo se dejará constancia de este hecho y se continuaran las gestiones hasta lograr un contacto directo que nos permita llegar a un entendimiento para normalizar la mora. En caso de no lograrse, se podrán aplicar las reglas acordadas en el contrato frente a la no contactabilidad del deudor, las causales de aceleración del plazo del crédito y la exigibilidad de las garantías.  

 

Gastos de cobranza 

La gestión de cobranza genera unos costos extra para la Compañía, toda vez que requiere el uso de recursos adicionales para el despliegue de las distintas acciones, estos gastos se trasladan al cliente para el cual se tienen que desplegar tales gestiones en razón de la mora. 

El valor de los gastos de cobranza se determinará con base en los días consecutivos de mora que presenta la obligación y en el saldo efectivamente recaudado en consideración a los porcentajes vigentes que se muestran en el siguiente cuadro: 

Días en mora / Gestión de cobranza (%) 

  • Entre 1 y 30 días               4% 
  • Entre 31 y 60 días            8% 
  • Entre 61 y 90 días            15% 
  • Superior a 90 días            20% 

Estos gastos se descontarán automáticamente de los pagos que realice el cliente y se constituyen como el primer cargo al que se le aplica el pago. En caso que el cliente tenga varias cuotas en mora el pago se aplicará desde la cuota más vencida hasta la más reciente. Es de suma importancia que el cliente tenga en cuenta que en caso de presentar mora debe comunicarse a la línea de atención al cliente en la cual se le informará el valor efectivamente adeudado para el día que vaya a realizar el pago. 

Canales autorizados para recibir los pagos 

Señor cliente recuerde que solo debe hacer uso de los canales autorizados, los terceros que hacen parte del Equipo Negociador no están autorizados para recibir pagos. 

 

Gestión de cobranza jurídica 

Luego de agotados los mecanismos para lograr el cumplimiento de la obligación, como última instancia y ante la negativa del cliente de realizar el pago de las cuotas pendientes, la Compañía acudirá a la justicia ordinaria mediante la instauración de una demanda para dar inicio a un proceso jurídico. 

 El proceso jurídico implica la aceleración del plazo de la obligación lo cual se traduce en que el cliente en mora ya no podrá ponerse al día con su obligación, sino que deberá pagar a instancias del juzgado la totalidad de la deuda. 

 Es nuestro deber informar que mover el aparato judicial (el proceso jurídico) genera unos gastos y honorarios que deben ser asumidos por el cliente. El pago de los honorarios debe hacerse en los canales de recaudo autorizados por CrediOrbe. 

 

Efectividad de las garantías 

Luego de agotados los mecanismos de contacto directo para lograr el cumplimiento de la obligación, haremos uso de las garantías que cubran los incumplimientos, como es hacer efectivo el aval, el contrato de garantia mobiliaria, entre otras.  

 En estos casos, se podría presentar la necesidad de recuperar la moto para hacer efectivas las garantías y lograr el pago de la deuda. Aun en los casos en los que recuperamos la tenencia de la moto, se podría llegar a un acuerdo que permitan normalizar la deuda y devolver el vehículo en garantía, siempre que este no esté ya comercializado y se paguen todos los gastos asociados a la recuperación, cobranza, mora, intereses, entre otros.  

 Si en dado caso, se hacen efectivo el aval, recuerda que ya no es con CO con quien debes negociar un acuerdo de pago o la normalización de la deuda. Seria con el avalistas, como nuevo acreedor de tu deuda.  

Política de tratamiento de datos

NUEVA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.

 CONTENIDO

1.Disposiciones generales

1.1.  Objetivo

1.2. Marco jurídico

1.3. Definiciones

  1. Derechos de los Titulares de los Datos Personales
  2. Deberes y obligaciones de CrediOrbe

3.1. Deberes y obligaciones en calidad de Responsable

3.2. Deberes y obligaciones en calidad de Encargado

  1. Tratamiento de los Datos Personales

4.1. Datos Personales sujetos a Tratamiento

4.2. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

4.3. Mecanismos para la solicitud de Autorización y la recolección de Datos Personales

4.4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

4.5. Acceso a los Datos Personales

  1. Compromiso de seguridad
  2. Atención de Consultas y Reclamos relacionadas con el Tratamiento de los Datos Personales

6.1. Área encargada de atender las Consultas y Reclamos

6.2. Procedimiento para la presentación de Consultas

6.3. Procedimiento para la presentación de Reclamos

  1. Aviso de privacidad
  2. Disposiciones finales

8.1. Vigencia de la Política

8.2. Vigencia de las Bases de Datos

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DE DATOS PERSONALES DE CREDITOS ORBE S.A.S – CREDIORBE

  • Disposiciones generales
  • Objetivo

Esta Política de Tratamiento de Información y Datos Personales tiene como objetivo establecer e informar los lineamientos, principios y procedimientos que debe seguir CREDITOS ORBE S.A.S. (“CREDIORBE”), durante el Tratamiento de los Datos Personales de sus accionistas, socios comerciales, trabajadores, extrabajadores, proveedores, clientes, potenciales clientes y en general todas las personas respecto de las cuales recolecte, reciba y trate Datos Personales (“Grupos de Interés”), para proteger sus derechos en calidad de Titulares y garantizar el cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia.

1.2.        Marco jurídico

Esta Política fue elaborado de conformidad con el Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia, con especial consideración de las disposiciones establecidas en los Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales; y, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

1.3.        Definiciones

A lo largo de la presente Política las siguientes palabras tendrán el alcance que las acompaña:

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
  • Aviso de Privacidad: es la comunicación verbal o escrita, que el Responsable pondrá a disposición de los Titulares, mediante la cual se les informará sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Información y Datos Personales que le será aplicable, la forma de acceder a esta y las finalidades a las que estarán sujetos sus Datos Personales.Base(s) de Datos: conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento.
  • Consultas: es la solicitud que realice el Titular, el causahabiente o su representante sobre sus Datos Personales que se encuentren en las Bases de Datos.
  • Cuentas oficiales en redes sociales: son aquellos perfiles o páginas de las cuales CREDIORBE es propietario y administrador exclusivo.
  • Dato(s) Personal(es): es cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato(s) Personal(es) Público(s): son los Datos Personales calificados como tal según los mandatos de la Ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
  • Dato(s) Personal(es) Semiprivado(s): son los Datos Personales que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular, sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
  • Dato(s) Personal(es) Privado(s): son los Datos Personales que por su naturaleza íntima o reservada solo son relevantes para el Titular.
  • Dato(s) Personal(es) Sensible(s): son los Datos Personales que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  • Empleado o exempleado: persona natural con la cual la compañía tiene o tuvo en algún momento una relación laboral de forma directa o a través de empresas de servicios temporales o cooperativas de trabajo asociado.
  • Encargado: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
  • Finalidades: son los propósitos para los cuales se podrán tratar los Datos Personales, autorizados por los Titulares.
  • Personal: son todas las personas naturales que se encuentren vinculadas a CREDIORBE y que desarrollan actividades tendientes a desarrollar el objeto de CREDIORBE en Colombia, con independencia del tipo de vinculación. Asimismo, se entenderán como Personal a todas aquellas personas naturales vinculadas a los Encargados
  • Proveedores: personas naturales o jurídicas independientes o asociadas a personas jurídicas con quienes CREDIORBE tiene relación jurídico-comercial.
  • Reclamos: es la solicitud presentada por el Titular, su causahabiente o representante, en los casos en que considere que la información contenida en una Base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o, en los casos en que se advierta el presunto incumplimiento de un deber bajo el Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia.
  • Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia/RGPD: se refiere a la normativa general que regula la protección de datos personales en Colombia, la cual incluye la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás que la complementen o modifiquen.
  • Responsable: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
  • Socio y Aliado comercial: personas naturales independientes o asociadas a personas jurídicas, con las cuales la compañía tiene una relación comercial para el desarrollo de su objeto social, tales como puntos de venta, Centros de Servicio Autorizados, y Aliados Estratégicos.
  • Titular(es): es la persona natural cuyos datos personales son Tratados por CREDIORBE.
  • Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra fuera o dentro del país.
  • Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Derechos de los Titulares de los Datos Personales

De conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tendrán los siguientes derechos:

  •  Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables o Encargados.
  •  Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable, excepto en los casos en que se encuentre en una excepción a este requisito, de conformidad con lo previsto en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  •  Ser informado por el Responsable o Encargado respecto del uso que le han dado a los Datos Personales, una vez el Titular lo solicite.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  • Revocar la Autorización o solicitar la supresión de los Dato Personales en los casos en que durante el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

La lista anterior debe entenderse de manera enunciativa y no limitativa pues se entienden por derechos del titular todos aquellos conferidos por la legislación colombiana y las normas internacionales de aplicación en el país.

  • Deberes y obligaciones de CREDIORBE

En atención a que en CREDIORBE concurren las calidades de Responsable y Encargado, le corresponde el cumplimiento de los siguientes deberes en cada caso:

3.1 Deberes y obligaciones en calidad de Responsable

CREDIORBE en calidad de Responsable se compromete a:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar copia de la Autorización otorgada por el Titular.
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la Autorización otorgada.
  4. Conservar los Datos Personales bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  5. Garantizar que la información que se suministre a los Encargados sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicarlo al Encargado.
  8. Suministrar al Encargado únicamente Datos Personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  9. Exigir al Encargado el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos del Régimen General de Protección de Datos Personales.
  11. Adoptar manuales internos de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de lo previsto en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  12. Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  13. Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus Datos Personales.
  14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

3.2 Deberes y obligaciones en calidad de Encargado

CREDIORBE en calidad de Encargado se compromete a:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos establecidos por el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  4. Actualizar la información reportada por los Responsables dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
  5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales.
  7. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en el Régimen General de Protección de Datos Personales.
  8. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
  9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella, de conformidad con el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012.
  11. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio
  1. Tratamiento de los Datos Personales

4.1 Datos Personales sujetos a Tratamiento

En desarrollo de los principios establecidos por el Régimen General de Protección de Datos Personales, CREDIORBE se limitará a recolectar los Datos Personales pertinentes y adecuados para las Finalidades para las cuales son requeridos y autorizados por el Titular.

Los Datos Personales que recolecta y trata CREDIORBE dependen del contexto de sus interacciones con sus Grupos de Interés, de las solicitudes que a futuro realicen los Titulares de los Datos Personales respecto del Tratamiento de su información, de los servicios o productos que el Titular utilice por parte de CREDIORBE. No obstante, de manera general, CREDIORBE se abstendrá de recolectar y tratar Datos Personales Sensibles y Datos Personales de niños niñas y/o adolescentes. En los casos en que sea absolutamente necesario recolectar este tipo de Datos Personales, CREDIORBE informará a los Titulares los Datos Personales Sensibles y/o los Datos Personales de niños, niñas y/o adolescentes que serían objeto de Tratamiento, y solicitará la correspondiente Autorización, en los términos establecidos por el Régimen General de Protección de Datos Personales.

4.2 Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

CREDIORBE se reserva el derecho de recolectar y tratar los Datos Personales; y, de solicitar la copia de la respectiva Autorización directamente o por medio de sus Socios Comerciales o proveedores que tengan la calidad de Encargados. En este último caso, los Socios Comerciales podrán tener la calidad de Responsables independientes a CREDIORBE, así como de Encargados de CREDIORBE, situación que se informará por medio de la correspondiente Autorización. 

CREDIORBE solamente realizará el Tratamiento de los Datos Personales que hayan sido autorizados por su Titular de manera previa, expresa e informada por medio de una Autorización otorgada de manera escrita, verbal o por medio de una conducta inequívoca de parte del Titular. La copia de la mencionada Autorización será conservada por CREDIORBE.

En el momento en que el Titular otorgue su Autorización, CREDIORBE le informará las Finalidades y el Tratamiento al que estarán sometidos sus Datos Personales, sus derechos y los medios por los cuales podrá ejercerlos. El Titular podrá revocar su autorización y solicitar la supresión inmediata de sus Datos Personales por medio de los canales establecidos en esta Política, a menos de que tenga el deber contractual o legal de permanecer en la Base de Datos.

CREDIORBE se reserva el derecho a recolectar datos personales de diferentes grupos de interés como imagen, en el momento en que ingrese a sus oficinas, por razones de seguridad y con la finalidad exclusiva de cumplir con protocolos de vigilancia. En este caso, la autorización estará dada por la conducta inequívoca de ingresar a las instalaciones, en concordancia con señalado en los avisos de privacidad correspondientes.

CREDIORBE no estará obligada a solicitar la Autorización del Titular de los Datos Personales cuando se trate de: i) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; ii) Datos Públicos; iii) casos de urgencia médica o sanitaria; iv) información autorizada por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos

En los eventos señalados, CREDIORBE podrá recolectar los Datos Personales, incluso los Datos Sensibles, y transferirlos o entregarlos a las entidades públicas o administrativas correspondientes, o a las que ellas deleguen, en ejercicio de sus funciones, sin que sea necesario advertir de este hecho al Titular. En estos escenarios, CREDIORBE se abstendrá de utilizar los Datos Personales para finalidades propias.

4.3 Mecanismos para la solicitud de la Autorización y la recolección de Datos Personales

CREDIORBE podrá solicitar la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales a sus Grupos de Interés de las siguientes formas:

4.3.1.   Escrita: es el medio a través del cual de manera física y presencial CREDIORBE, en el desarrollo de su objeto social y sus actividades económicas, solicita al Titular la Autorización para el tratamiento de sus Datos Personales, por medio de uno de los modelos vigentes.

4.3.2.   Oral: es el medio a través del cual, de manera audible, presencial CREDIORBE, en el desarrollo de su objeto social y sus actividades económicas, solicitará la Autorización y recolectará los Datos Personales.

4.3.3.   Virtual: es el medio a través del cual, CREDIORBE, utilizando medios tecnológicos solicita al Titular su Autorización para el tratamiento de sus Datos Personales. Algunos de los medios tecnológicos autorizados son: la página web, chat oficial y las cuentas oficiales en redes sociales.

4.3.4.   Por conducta inequívoca: es el medio a través del cual, CREDIORBE puede concluir de forma razonables que un Titular otorgó su Autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, a partir de una conducta desarrollada por el Titular.

CREDIORBE podrá recolectar los Datos Personales de sus Clientes por medio de, entre otros, los siguientes canales: su contact-center, su página web, el chat de su página web, el chat de las redes sociales de las marcas que comercializa; sus, Aliados Estratégicos, Centros de Servicio Autorizados; y, los eventos que realice.

4.4 Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sin perjuicio de las finalidades que de manera específica autoricen los Titulares por medio de la Autorización, CREDIORBE tratará los Datos Personales de acuerdo con las siguientes Finalidades:

4.4.1 Accionistas

  • Mantener una eficiente comunicación con información que sea de utilidad para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones existentes con nuestros accionistas.
  • Realizar todas las actividades administrativas, contables y tributarias que permitan que CREDIORBE cumpla con sus obligaciones sociales, corporativas, crediticias o de cualquier índole con sus accionistas.
  • Presentar información a autoridades de control y vigilancia y soportar procesos de auditoría interna o externa.
  • Compartirlos con todas las personas naturales o jurídicas, con quienes tenga o llegara a tener alguna relación comercial y/o contractual y con sus aliados estratégicos.

 4.4.2 Socios y Aliados Comerciales

  • Mantener una eficiente comunicación con información que sea de utilidad para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones existentes entre CREDIORBE y los Socios y Aliados Comerciales.
  • Enviar información institucional, comercial y de interés para el fortalecimiento y cumplimiento de la relación comercial entre CREDIORBE y los Socios y aliados Comerciales, para el sector y/o la industria.
  • Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas, con el propósito de utilizarla como un elemento de análisis en la relación comercial, y cuando sea necesario, realizar los reportes a los que haya lugar.
  • Enviar información técnica de los productos o servicios de CREDIORBE que los Socios y Aliados Comerciales se encuentren autorizados para adelantar.
  • Realizar el seguimiento a las cotizaciones, ventas, desembolsos y entregas efectivas que realicen de los productos y servicios de CREDIORBE.
  • Realizar el seguimiento a la gestión de los Centros de Servicio Autorizados y centros de distribución y venta.
  • Desarrollar programas de entrenamiento de asuntos relevantes para la relación comercial entre CREDIORBE y los Socios y Aliados Comerciales, para el sector y/o la industria.
  • Revisar y analizar los documentos para asignación de cupos de crédito.
  • Realizar procesos de actualización de información.
  • Realizar actividades administrativas, contables y tributarias que permitan que CREDIORBE cumpla con sus obligaciones sociales, corporativas, crediticias y contractuales con sus Socios Comerciales.
  • Compartirlos con todas las personas naturales o jurídicas, con quienes tenga o llegara a tener alguna relación comercial y/o contractual y con sus aliados estratégicos.

4.4.3 Trabajadores o extrabajadores

  • Desarrollar procesos de selección, evaluación y vinculación laboral, realizar estudios de seguridad y mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad para el desarrollo de estos procesos; y, conocer y evaluar la información relacionada con sus actividades académicas, profesionales y laborales.
  • Realizar todas las actividades necesarias para ejecutar adecuadamente los contratos existentes con los trabajadores de CREDIORBE y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de estos, incluyendo, realizar el pago de salarios, prestaciones sociales y demás que se desprendan de la relación laboral.
  • Verificar el cumplimiento de las políticas internas de CREDIORBE y de sus fines empresariales que incluyen, pero no se limitan al cumplimiento de obligaciones legales o contractuales con terceros.
  • Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad para el desarrollo y cumplimiento de los contratos existentes con los trabajadores.
  • Administrar los sistemas de información y comunicaciones de CREDIORBE, incluyendo, generar copias y archivos de seguridad de la información contenida en los equipos proporcionados por CREDIORBE.
  • Realizar programas de bienestar corporativo de los trabajadores, de vigilancia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y para actividades de promoción y prevención de la salud.
  • Enviar comunicaciones por correo físico, electrónico, dispositivos móviles, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación con información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos, promociones, campañas y/o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por CREDIORBE.
  • Informar sobre temas de actualidad relacionados con las actividades de CREDIORBE y con el desarrollo de su objeto social.
  • Presentar información a autoridades de control y vigilancia, soportar procesos de auditoría interna o externa y realizar estudios estadísticos o procesos contables.
  • Enviar información relacionada con la liquidación, culminación de actividades y participación en futuros procesos de selección, con posterioridad a la terminación del contrato laboral.
  • Compartirlos con todas las personas naturales o jurídicas, con quienes tenga o llegara a tener alguna relación comercial y/o contractual y con sus aliados estratégicos.

4.4.4 Proveedores

  • Contactar y contratar a proveedores de servicios o productos que CREDIORBE requiera para el desarrollo de sus actividades y la dotación de sus instalaciones u oficinas; así como realizar las solicitudes necesarias para reportar la información contable, legal y tributaria relacionada con aquellos.
  • Realizar todas las actividades necesarias para ejecutar adecuadamente los contratos existentes con los Proveedores.
  • Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas, con el propósito de utilizarla como un elemento de análisis en la relación comercial, y cuando sea necesario, realizar los reportes a los que haya lugar.
  • Realizar gestiones contables, fiscales, administrativas, debidas diligencias, facturación y demás propias de la relación comercial.
  • Enviar comunicaciones por correo físico, electrónico, dispositivos móviles, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación con información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos, promociones, campañas y/o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados CREDIORBE.
  • Presentar información a autoridades de control y vigilancia y soportar procesos de auditoría interna o externa Realizar estudios estadísticos o procesos contables.
  • Compartirlos con todas las personas naturales o jurídicas, con quienes tenga o llegara a tener alguna relación comercial y/o contractual y con sus aliados estratégicos.

4.4.5 Clientes y potenciales clientes

  • Atender las solicitudes, las preguntas, quejas o reclamos presentados por los titulares en los canales de atención de la compañía, relacionados con los productos O servicios de CREDIORBE; y, de los servicios o productos de CREDIORBE que haya solicitado o recibido por medio de un Socio Comercial.
  • Enviar información comercial sobre las actividades que realiza CREDIORBE y sus Socios Comerciales, sobre el lanzamiento de nuevas campañas publicitarias, promociones, productos o servicios. Así como realizar invitación a eventos comerciales, de mercadeo y de servicios postventa.
  • Hacer seguimiento a la experiencia recibida en los puntos de ventas administrados por Socios y Aliados comerciales; Realizar campañas de satisfacción y hacer seguimiento de la prestación de los servicios y los productos de CREDIORBE.
  • Verificar la información en centrales de riesgo o listas restrictivas, con el propósito de utilizarla como un elemento de análisis en la relación comercial, y cuando sea necesario, realizar los reportes a los que haya lugar.
  • Informar sobre el estado de las solicitudes de apoyo financiero activadas con el propósito de adquirir productos y/o servicios de CREDIORBE.
  • Informar sobre cambios en los productos y en los servicios de CREDIORBE y de los Socios Comerciales y realizar actividades de monitoreo.
  • Realizar actividades de analítica de información, generación de estadísticas, reportes, investigaciones, estudios de mercado y evaluaciones de satisfacción.
  • Respuesta y seguimiento a la gestión de peticiones, quejas y reclamos de todo tipo.
  • Envío de información comercial, educativa, de importancia para la industria o el sector y de servicio.
  • Realizar procesos de actualización de información.
  • Informar sobre cambios en las políticas y/o procedimientos de CREDIORBE.
  • Soportar procesos de auditoría interna o externa.
  • Compartirlos con todas las personas naturales o jurídicas, con quienes tenga o llegara a tener alguna relación comercial y/o contractual y con sus aliados estratégicos.
  • Las demás finalidades que hayan sido otorgadas  de manera escrita en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales de un crédito desembolsado.

4.5 Acceso a los Datos Personales

El acceso a las Bases de Datos que se encuentren bajo la responsabilidad de CREDIORBE solamente estará disponible para el Personal de CREDIORBE que requiera acceder y tratar la información para el desarrollo de sus funciones.

CREDIORBE no compartirá o entregará las Bases de Datos ni los Datos Personales almacenados en estas a terceras personas con las que no tenga ningún tipo de relación. Sin embargo, en los casos en que lo requiera para alcanzar las Finalidades autorizadas, los Datos Personales podrán ser legítimamente compartidos a terceros, con quienes se firmará el correspondiente acuerdo para proteger la información, los derechos de los Titulares y para tomar todas las medidas pertinentes para que el Tratamiento de la información se realice en cumplimiento de esta Política.

4.6 Datos Personales no solicitados

De manera previa al inicio formal de relaciones comerciales o laborales con CREDIORBE, es posible que nos sean remitidos Datos Personales sin la Autorización otorgada por el Titular. En estos casos, el Titular acepta que, por medio de su conducta inequívoca, consistente en enviar su información a CREDIORBE Autoriza el Tratamiento de sus Datos Personales con la Finalidad estrictamente relacionada con el trámite o solicitud realizada a CREDIORBE.

La autorización por conducta inequívoca se aplicará, incluyendo, pero sin limitación, al envío de información de: i) personas que desean trabajar en CREDIORBE; y, ii) personas que desean vincularse como proveedores de CREDIORBE.

Sin perjuicio de lo anterior, y solo en caso de que la relación con estos terceros se formalice, se solicitará la firma de la Autorización correspondiente para continuar con el Tratamiento de los Datos Personales.

4.7 Limitaciones temporales al Tratamiento de Datos Personales

CREDIORBE conservará un registro de la información de sus Grupos de Interés antes, durante y después de terminar la relación contractual, que puede incluir Datos Personales y solo para las Finalidades mencionadas. Esta información será conservada por un periodo de retención razonable en atención al: (i) el tiempo durante el cual tengamos una relación con usted y le prestemos nuestros servicios; y, (ii) exista una obligación legal, contable o administrativa y/o requerimientos legales, administrativos, de auditoría o regulatorios a los que estemos sometidos.

CREDIORBE almacenará sus Datos Personales por un período de AA + 20 (año actual + 20 años). Terminado este tiempo, destruiremos los Datos Personales o los eliminaremos de nuestras Bases de Datos.

  1. Compromisos de seguridad de la información

CREDIORBE está comprometido con la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales que se encuentran almacenados en sus Bases de Datos, bajo restricciones de acceso y de disponibilidad, impidiendo su consulta por parte de terceros no autorizados.

Por lo anterior, CREDIORBE garantiza a los Titulares de los Datos Personales la conservación de los mismos bajo condiciones de seguridad típicas de la industria, que impidan su adulteración, pérdida, robo, consulta pública, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como la implementación de prácticas internas que contribuyan a un ambiente seguro de la información.

  1. Atención de Consultas y Reclamos relacionadas con el Tratamiento de los Datos Personales

6.1 Área encargada de atender las Consultas y Reclamos

Persona o área encargada de atender las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de los datos personales

Área de servicio al cliente

Dirección: Carrera 43 # 44 – 60, Itagui, Antioquia

Correo electrónico: servicioalcliente@crediorbe.com; protecciondedatos@crediorbe.com

6.2 Procedimiento para la presentación de Consultas

  • Los Titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán consultar la información personal del Titular bajo la responsabilidad de CREDIORBE, con el propósito de que CREDIORBE les suministre la toda la información contenida en sus Bases de Datos que esté vinculada con el Titular.
  • Las Consultas deberán formularse a los canales de atención que se establecen en el numeral 6.1.
  • CREDIORBE podrá solicitar la identificación plena del solicitante y los documentos que demuestren la calidad de Titular, causahabiente, representante o apoderado en la que se actúa, en los casos en que lo considere necesario.
  • La Consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la Consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

6.3 Procedimiento para la presentación de Reclamos

  • Los Titulares, sus causahabientes, representantes o apoderados que consideren que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o, adviertan el presunto incumplimiento al Régimen General de Protección de Datos Personales podrán presentar Reclamos a CREDIORBE.
  • Los Reclamos deberán formularse a los canales de atención que se establecen en el numeral 6.1., y deben incluir lo siguiente:
  1. identificación del Titular;
  2. calidad en la que actúa el solicitante;
  3. documento que demuestra la calidad en la que actúa el solicitante;
  4. descripción de los hechos que dan lugar al Reclamo;
  5. dirección de notificaciones y respuestas; y,
  6. los documentos o pruebas que se pretendan hacer valer.
  • Si el Reclamo resulta incompleto, CREDIORBE requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las faltas. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del Reclamo.
  • Una vez recibido el Reclamo completo, el registro asociado al Titular pasará a un estado inactivo y se incluirá en las Base de Datos en las que se encuentra información asociada al Titular, una leyenda que diga “reclamo en trámite”. Adicionalmente, tendrá asociado un registro de solicitud del cliente, tipo reclamo, que permita observar el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el Reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  •  Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al Grupo sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:

  1. Créditos Orbe identificada con el NIT No. 900.335.259 – 3, con domicilio en la ciudad Itagüí en la Carrera 43 No. 44 – 60 con correo electrónico servicioalcliente@crediorbe.com; protecciondedatos@crediorbe.com y teléfono (+574) 6042580 será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
  2. Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades aquí dispuestas y otorgadas en cada autorización.
  3. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad.
  4. El Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a CRÉDITOS ORBE a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@crediorbe.com; protecciondedatos@crediorbe.com   indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo ordinario remitido a la Carrera 43 # 44 – 60, Itagui, Antioquia.
  1.  Disposiciones finales

8.1 Vigencia de la Política

El presente documento entró en vigor a partir del 01-10-2016 

Todo cambio sustancial en esta Política será comunicado oportunamente por su página web y por los medios que de manera general use para ponerse en contacto con los Titulares, durante por lo menos 10 días hábiles anteriores a su entrada en vigor.

 8.2 Vigencia de las Bases de Datos

Las Bases de Datos bajo la administración de CREDIORBE tendrán una vigencia igual al tiempo en que se utilicen los Datos Personales para las Finalidades descritas en esta Política; y, se conservarán los Datos Personales incluidos estas a menos que el Titular solicite su supresión y no exista un deber legal o contractual de conservar la información.

 

CRÉDITOS ORBE S.A.S.  CREDIORBE

NIT. 890.900.317 – 0

Domicilio: Itagüí, Antioquia

Dirección: Carrera 43 # 44 – 60, Itagüí, Antioquia

Correo electrónico: servicioalcliente@crediorbe.com; protecciondedatos@crediorbe.com

Publicaciones digitales

Términos y condiciones publicaciones digitales

A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables a los valores publicados en medios digitales, según la modalidad de cuota (Diaria, Mensual, Crediprima, Sin Cuota Inicial, Crédito Flexible, Financiación 100%, 5min), los cuales son únicamente valores de referencia, en tanto la cuota aplicable será aquella que resulte luego del estudio de tu perfil crediticio y correspondiente aprobación del crédito.

Publicación Cuota Mensual:

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota publicada está calculado con una tasa de interés de 2,41% MV equivalente a 30.84% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 30 de junio de 2024. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.

Publicación Cuota Diaria:

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota diaria publicada está calculado a partir de una cuota de pago mensual, una tasa de interés de 2,27% MV equivalente a 30,84% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 30 de junio de 2024. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.

Publicación Crédito Flexible:

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional.

Publicación Crediprima:

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900335259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). El valor de la cuota publicada está calculado con una tasa de interés de 2,27% MV equivalente a 30.84% EA y un plazo máximo de financiación de 48 meses. Tasa vigente desde el 1 al 30 de abril de 2024. El deudor pagará cuotas extras en los meses de junio y diciembre (Crediprima), las cuales quedarán pactadas en el contrato de Crédito. Aplica para las referencias anunciadas y en puntos de venta con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Precio sugerido de venta al público.

Publicación Financiación 100%:

Válido desde el momento de su publicación y hasta el 31 de diciembre del 2022. Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. El precio publicado no incluye los conceptos de la financiación.

Publicación 5min:

La aprobación en 5 minutos aplica desde el momento de la perfilación y está sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija mensual y una tasa variable que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones requeridas por CrediOrbe estarán sujetas al perfil crediticio de cada cliente y aplicarán en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe a nivel nacional.

Publicación FLEXI (Sin cuota inicial):

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones informadas por CrediOrbe dependerán del perfil crediticio de cada cliente, y aplicarán únicamente para las referencias de las motocicletas VICTORY ONE ST 100, VICTORY ONE ST 100 CARGO, VICTORY ONE ST 100 SILVER, MRX 125 MRX 125 camo, MRX 125 pro,  MRX 150,  MRX 150 pro, MRX 150 camo, One mp tk, One mp , One mp silver, One mp silver tk, Life de Auteco Mobility S.A.S., en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe, en toda la zona de cobertura de CrediOrbe en Colombia y VICTORY SHOCK de Auteco Mobility S.A.S., en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe, en Caldas, Cauca, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Estrategia vigente hasta el 31 de diciembre de 2022.

Publicación FLEXI Movilidad Eléctrica (Sin cuota inicial):

Aprobación sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas por Créditos Orbe S.A.S. NIT 900.335.259-3 (en adelante ¨CrediOrbe¨). La financiación incluye un valor de cuota fija y una tasa variable, que no superará 1.5 veces el IBC (Interés Bancario Corriente). Las condiciones informadas por CrediOrbe dependerán del perfil crediticio de cada cliente, y aplicarán únicamente para las referencias de las motocicletas Skuty One, Skuty Sport, Avanti S, Reactor, Avanti 3.0 de Auteco Mobility S.A.S., en los puntos de venta, con atención de CrediOrbe, en toda la zona de cobertura de CrediOrbe en Colombia  Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial. Las características de comercialización definitivas del vehículo serán las que conozca el comprador en la correspondiente orden de pedido. Estrategia vigente hasta el 31 de enero de 2023

Campaña Black Friday 2023 para clientes en mora:

Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad promocional “Black Fryday de clientes en mora”. La persona que desee participar reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los siguientes:

  1. La campaña está vigente para clientes que realicen el pago entre el 23 al 30 de noviembre del 2023
  2. La oferta de descuento aplica para clientes que tenga 30 días en mora o más.
  3. Los % de descuento varían de acuerdo a la mora en la que se presente el cliente. . Estos serán informados de forma individual a cada cliente, previo a su aceptación.
  4. Los descuentos ofrecidos serán por los conceptos de gastos de cobranza e interés de mora.
  5. Exclusiones:
  • Clientes con menos de 30 días en mora.
  • Clientes que en el momento de la campaña no tengan un cobro de los conceptos de gastos de cobranza e intereses por mora.

6. Creditos Orbe SAS tiene el derecho a modificar o cancelar la oferta de descuento en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.

7. En la extensión de lo permitido por la legislación Colombiana y en caso de resultar necesario, y/o a discreción del CrediOrbe, ésta se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y del portal de la campaña de descuento.

8. La campaña de descuento aplica para los clientes que se acojan a ella a través de cualquiera de los canales autorizados como: whatsapp, mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica)

9. El presente descuento aplica únicamente el territorio de Colombia.

10. 8.2.  La aceptación de El Participante de la presente promoción, implica el conocimiento y su consentimiento expreso y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

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Obtén tu crédito para adquirir la referencia Avanti 3.0 – Reactor-thunder1500-E3-Skuty Sport de la marca Starker,Super Soco y Wolf en los puntos de venta de la marca Starker con atención de Créditos Orbe S.A.S. a nivel nacional, y podrás recibir un descuento de trescientos mil pesos ($300.000) en tu primera cuota. La financiación será realizada por Créditos Orbe S.A.S., mediante un crédito a un plazo de máximo 48 meses, con cuota fija, tasa de interés variable, y sujeta a las políticas de crédito y condiciones de financiación definidas para cada crédito en específico. La cuota establecida al momento del otorgamiento del crédito estará compuesta por seguro de vida, capital, intereses y demás conceptos asociados al crédito. El crédito no incluye los valores correspondientes a gastos de matrícula ni SOAT. Esta actividad promocional estará vigente hasta el 30 de septiembre de 2021 o hasta agotar 50 unidades, lo que suceda primero. Imágenes de referencia ilustrativa, no constituye oferta comercial.

 

 

SOAT

Oferta válida del 19 al 31 de diciembre de 2022 o hasta agotar existencias (800 unidades disponibles). Oferta válida para compradores de los vehículos LIFE, ONE MP, MRX 125 y MRX 150. Válido únicamente para compras en los puntos de venta de Auteco Mobility a nivel país excepto los departamentos de Valle del Cauca, Tolima, Caldas, Risaralda, Armenia y Cundinamarca. Aplica para motocicletas modelo 2021, 2022 y 2023. No es acumulable con otras promociones ni canjeable en dinero. Auteco Mobility y CrediOrbe no se hacen responsables de la consecución de SOAT, otorga al cliente final el 100% del valor de este para las referencias mencionadas

Honda CB100 - Insumos revisión

Obsequio redimible únicamente en los insumos de la primera revisión de la motocicleta CB100 de la marca Honda en los Talleres de Servicio autorizados. Treinta (30) obsequios disponibles hasta agotar existencias. Válido para todos los créditos financiados con Créditos Orbe de la referencia CB100, desde el 15 de abril hasta el 15 de mayo de 2024 a nivel nacional en la Red de Distribuidores Honda con convenio activo. Financiación sujeta a estudio de crédito y cumplimiento de políticas de la entidad que financia. No es acumulable con otras promociones, no es transferible, canjeable, ni reembolsable por dinero en efectivo ni por otros productos y/o servicios.

Crédito de libre inversión

Términos y condiciones crédito libre inversión

A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables al crédito de libre inversión

SERVICIO OFRECIDO:

CrediOrbe entregará en calidad de préstamo, la suma indicada en el Contrato; valor que el Deudor se obliga a pagar incondicionalmente a CrediOrbe de conformidad con los plazos y demás condiciones señaladas en el Contrato. La destinación del Crédito y los demás desembolsos que realice el Deudor, podrán ser para la adquisición de productos o servicios, o para libre inversión.

 

DESEMBOLSO ROTATIVO:

CrediOrbe otorgará al Deudor un crédito inicial y podrá, a su arbitrio, permitirle a este acceder a un nuevo Crédito de libre inversión, hasta por el mismo valor del Crédito Inicial o de conformidad con el cupo de crédito definido por CrediOrbe, para lo cual bastará con que el Deudor diligencie una Autorización de Desembolso. Los nuevos desembolsos se regirán por las condiciones generales del Crédito, estipuladas en el Contrato. 

Las condiciones para los desembolsos estarán sujetas a las políticas vigentes de financiación determinadas por CrediOrbe, así como al mantenimiento de todas las circunstancias determinantes para la aprobación del Crédito. 

 

ACELERACIÓN DEL PAGO:

CrediOrbe podrá declarar extinguido el plazo y exigir el pago de la totalidad de los valores adeudados, en los siguientes casos: (a) Mora en el pago; (b) Incumplimiento por parte del Deudor de cualquier obligación contenida en el Contrato; (c) Por disminución significativa, a juicio de CrediOrbe, de la capacidad de pago o condiciones financieras del Deudor (d) Por no constituir o mantener vigentes las pólizas de seguros obligatorias a que se refiere el Contrato; (e) Por la muerte del Deudor (f) Por el deterioro de las garantías del Crédito; (g) Por insolvencia del Deudor; (h) En el evento en que del Deudor haya sido incluidos en la lista de riesgos de la OFAC (Oficina de Control de Activos de Estados Unidos de América), o en cualquier otra lista publicada por autoridades colombianas o extranjeras, destinada a divulgar a individuos vinculados con actividades o empresas criminales, incluyendo pero sin limitarse, actividades de lavado de activos, tráfico de estupefacientes o terrorismo; (i) Cuando no se logre establecer con éxito el proceso de referenciación; y; (j) Cualquier otro evento contenido en este Contrato o en las leyes aplicables. 

 

OBLIGACIONES DEL CRÉDITO:

Durante la vigencia del Crédito, del Deudor se obliga a: (a) Pagar oportunamente las cuotas correspondientes, y demás conceptos generados con ocasión del Crédito; obligación que se hará exigible desde el momento en que CrediOrbe realice cada desembolso y de conformidad con los plazos y fechas de pago pactadas en el Contrato; (b) Reportar cualquier modificación en la información suministrada a CrediOrbe. (c) Pagar los seguros obligatorios; (d) Presentar, en caso de muerte del Deudor Solidario otro que cumpla con las condiciones exigidas por Crediorbe. e) Pagar los intereses moratorios efectivamente causados, en caso de mora en el pago. Estos se causarán a la tasa máxima permitida por la ley. f) Actualizar tus datos (información de contacto e información financiera), cuando sea requerido por Crediorbe.   

Parágrafo I. Si es requerido un deudor solidario, además de las obligaciones establecidas en el contrato y los términos y condiciones, este se obliga a: (a) Conservar actualizados los datos de contacto suministrados a CrediOrbe al momento de la aprobación del Crédito; (b) Actualizar los datos de contacto del Deudor principal, correspondientes a número telefónico, correo electrónico y dirección de correspondencia, en el evento en que este no lo haga, y haya sido solicitado expresamente por CrediOrbe y; (c) Cooperar con CrediOrbe para la localización del Deudor principal cuando le sea solicitado. Todo esto, en virtud del documento de autorización para el tratamiento de datos personales que hace parte integral del Contrato. 

Parágrafo II. A partir del momento en que el Deudor incurra en mora en el pago de las cuotas del Crédito, y habiendo un deudor solidario cumplido con las obligaciones establecidas en el presente numeral, CrediOrbe se compromete a no reportar negativamente, ante las Centrales de Riesgo, al deudor solidario/codeudor hasta por un término de seis (6) meses. 

Parágrafo III. El deudor solidario declara conocer que adquiere las mismas obligaciones del Deudor principal, obligándose a pagar: (a) la totalidad del desembolso del Cupo de Crédito; (b) todas y cada una las cuotas pactadas para cada desembolso del Cupo de Crédito; (c) cargos fijos y (d) demás pagos adicionales que se ocasionen en razón del desembolso y del Cupo de Crédito; (e) el valor total del Crédito antes del plazo estipulado, cuando se presenten los presupuestos establecidos en el presente Contrato como aceleratorios del plazo. 

 

DOCUMENTO DE COBRO:

in perjuicio de la periodicidad de pago acordada entre las Partes, CrediOrbe se obliga a expedir y enviar al Deudor las facturas y estados de cuenta mensuales; sin embargo, en caso de que la periodicidad de pago pactada difiera de la mensual, CrediOrbe entregará al Deudor un plan de pagos en el cual queden claramente establecidas las fechas en que este deberá realizar el pago de las respectivas cuotas del Crédito. El Deudor podrá conocer su estado de cuenta en los canales habilitados para tales propósitos. 

El estado de cuenta incluirá, pero sin limitarse a ello: (a) La suma a pagar por capital e intereses, según el sistema de amortización escogido por el Deudor; (b) Los cargos por los seguros correspondientes; (c) Cualquier otra suma que CrediOrbe esté autorizado para cobrar en nombre de terceros, incluyendo los cargos fijos por los avales que hayan sido ofrecidos por el Deudor, para desembolso del Crédito. 

Parágrafo. El no recibo de las facturas o documentos de cobro, no exime al Deudor del pago de la cuota respectiva. 

 

REPOSICIÓN:

En caso de presentarse siniestro que afecte al Deudor, éste autoriza a CrediOrbe para que el crédito que hasta entonces esté vigente, se cancele con la indemnización recibida por la entidad de seguros y, con el saldo insoluto, no cubierto por el valor de la indemnización, se constituya un nuevo crédito por ese valor, de manera que, una vez consolidados los valores, el Deudor mantenga una sola obligación a favor de CrediOrbe. 

 

VIGENCIA Y TERMINACIÓN:

El Contrato estará vigente mientras el Crédito esté vigente y subsistan obligaciones pendientes de pago a cargo del Deudor. Sin perjuicio de lo anterior, Las Partes podrán, en cualquier tiempo, terminar unilateralmente el Contrato, caso en el cual se harán exigibles de inmediato la totalidad de las sumas de dinero que adeude el Deudor a CrediOrbe. 

GASTOS E IMPUESTOS:

Todos los gastos e impuestos relacionados con la suscripción y/o ejecución del Contrato serán asumidos por el Deudor, los cuales han sido previamente informados, y se entenderán como un mayor valor del Crédito. En los eventos en que CrediOrbe no pueda identificar los pagos efectuados por causas imputables a el Deudor, los costos que se generen deberán ser asumidos por éste; salvo que se envíe el comprobante del pago a la dirección de correo electrónico indicada en la llamada de cobro por parte de CrediOrbe, dentro de los tres (3) días siguientes al recibo de la misma. 

 

DECLARACIÓN DE ORIGEN DE INGRESOS:

El(Los) Deudor(es) declara(n) que su recursos e ingresos, provienen de actividades lícitas, que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo, nacionales o internacionales, ni incurren en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) o en conductas constitutivas de financiación del terrorismo, y que en consecuencia se obliga(n) a responder ante CrediOrbe por todos los perjuicios que se llegaren a causar. 

Seguros

Condicionado del Seguro de Vida SURA

A continuación te compartimos el condicionado del Seguro de Vida para las personas naturales que sean deudores de CrediOrbe o los codeudores de estos:

Ver condicionado

Condicionado Seguro VIVE+

Te compartimos el condicionado particular del Seguro VIVE+, allí encontrarás toda la información de interés sobre el seguro que adquiriste a través de CrediOrbe.

Ver condicionado particular
Ver condicionado particular

Condicionado Seguro Todo Riesgo Liberty

Te compartimos el condicionado particular del Seguro Todo Riesgo, allí encontrarás toda la información de interés sobre el seguro que adquiriste a través de CrediOrbe.

Ver condicionado particular

Política de Cumplimiento

Política general de SAGRILAFT

Política general de SAGRILAFT – Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.

Ver política

Política Anticorrupción y Antisoborno

Política Anticorrupción y Antisoborno (política general de PTEE) – Programa de Transparencia y Ética Empresarial

Ver política

Feria de las dos ruedas 2024 (F2R)

Xpulse 200 4V - Sin cuota inicial

Promoción limitada únicamente a la adquisición de las primeras 100 unidades de la moto Xpulse 200 4v, financiada por Créditos Orbe S.A.S. sin cuota inicial, para adquisiciones hechas por medio de www.galgo.com.co o en los espacios de exposición de Hero o Galgo en la Feria de las Dos Ruedas 2024. Esta promoción es válida hasta agotar existencias o hasta el límite establecido anteriormente. Créditos Orbe S.A.S. otorgará la financiación y, por ende, está sujeta a un estudio previo de evaluación, aprobación, comportamiento crediticio y capacidad de endeudamiento del solicitante, y al cumplimiento de las políticas de la entidad financia.

La promoción no es acumulable con otras ofertas, no es transferible, no puede canjearse por dinero en efectivo ni por otros productos y/o servicios. La promoción estará vigente del 2 de mayo al 30 de mayo de 2024, y solo se aplicará en la Red de Distribuidores autorizados de la marca HERO con convenio activo que participen en esta oferta.

Hora Loca! X marca y X día.

Promoción limitada únicamente a adquirir las motocicletas que determinará Galgo Colombia S.A.S. (en adelante, Galgo) así: cada hora de la Feria de las Dos Ruedas en Medellín, 2024, Galgo elegirá una de sus marcas aliadas. El Cliente podrá elegir cualquier referencia de dicha marca, la cual será financiada por Créditos Orbe S.A.S. sin cuota inicial. Aplicará únicamente para adquisiciones hechas en los espacios de exposición de Galgo en la Feria de las Dos Ruedas. Créditos Orbe S.A.S. otorgará la financiación y, por ende, está sujeta a un estudio previo de evaluación, aprobación, comportamiento crediticio y capacidad de endeudamiento del solicitante, y al cumplimiento de las políticas de la entidad financia. Esta promoción es válida hasta agotar existencias

La promoción no es acumulable con otras ofertas, no es transferible, no puede canjearse por dinero en efectivo ni por otros productos y/o servicios. Toda financiación estará vigente desde el 2 de mayo hasta el 5 de mayo de 2024, en las horas delimitas y comunicadas por las marcas participantes, aplicable únicamente en la Red de Distribuidores autorizados de las marcas con convenio activo que participen en esta oferta.

Referidos

Términos y condiciones

En el presente documento constan los términos y condiciones a los que se sujetarán los participantes de la actividad denominada “PROGRAMA REFERIDOS” (en adelante “Actividad”), organizada por CRÉDITOS ORBE S.A.S Nit 900335259-3 (en adelante “CrediOrbe” u “Organizador”). La participación en la actividad implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones.

Cualquier violación a estos términos y condiciones o a los procedimientos y/o sistemas establecidos para la realización de esta Actividad implicará la inmediata exclusión/eliminación del Participante, sea que ello ocurre en forma previa o posterior a su realización.

  1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACTIVIDAD

Objetivo: Incentivar nuevas formas de colocación de crédito mediante un programa de referidos, dirigido a clientes actuales activos y usuarios nuevos (en adelante los “Participantes”), otorgándoles un beneficio a los Participantes una vez se cumplan las condiciones descritas en el numeral 5; asimismo CrediOrbe informará a través de los canales de comunicación habilitados, cuál es la misión de la Actividad , con el objetivo de poder impactar la vida de más personas, otorgando la financiación de su moto; siempre y cuando estos Referidos,

 Incentivo: Pago de cincuenta mil pesos M/L (COP $50.000), a través de Efecty por cada desembolso efectivo de crédito de moto, para los Referidos.
Duración: Desde la fecha del inicio de la vigencia hasta que CrediOrbe lo decida.
Cubrimiento: A nivel nacional (Colombia).

 

  1. REGLAS PARA PARTICIPAR EN LA ACTIVIDAD

Podrán participar todas las personas que cumplan con los a continuación:

Requisitos de los Participantes:

  • Referir por el canal que indique CrediOrbe, a personas que autoricen y tengan un vínculo cercano con el Participante.
  • Cumplir con los términos y condiciones de la actividad.
  • No podrán participar los vendedores del punto de venta de motos

Requisitos de los Referidos:

  • Tener algún vínculo con el Participante.
  • Ser persona natural, mayor de 18 años.
  • Estar domiciliado en Colombia.
  • Cumplir con el perfil de crédito.
  • No tener una solicitud en curso o proceso vigente
  • No tener vinculo con Creditos Orbe SAS

Los Participantes de CrediOrbe, enviarán a sus amigos o familiares, (en adelante “Referidos”), la información que entregue CrediOrbe, para que sus Referidos se postulen a solicitar el crédito y adquieran su crédito para moto por primera vez.

  1. REGLAMENTO DE USO, MANEJO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mediante la participación en esta Actividad, los Participantes y Referidos aceptan las políticas de tratamiento de datos personales de CrediOrbe, y conocen que el Organizador o personas que éste autorice, son los responsables del tratamiento de su información, la cual podrá ser utilizada para fines comerciales y de servicio, informando que:

  1. En ejercicio del tratamiento de datos aquí autorizado, el Organizador dará cumplimiento a las disposiciones establecidas en la ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen. Por tanto, el Organizador tomará las medidas de índole técnica y administrativas necesarias para garantizar el correcto ejercicio del derecho de habeas data tales como solicitar su rectificación, eliminación y consulta, así como la seguridad de los datos que se encuentren en su poder, evitando su alteración, pérdida, tratamiento, acceso, o reproducción no autorizada.
  2. Para conocer más sobre la política de tratamiento de datos, los Participantes podrán consultar la página web de políticas de privacidad
  3. Con la aceptación del presente documento, el Participante autoriza al Organizador o personas que éste autorice, para tratar sus datos para los fines indicados aquí y en la Política de Tratamiento de datos personales, y de acuerdo con las normas vigentes sobre tratamiento de datos.
  4. NOTIFICACIONES Y ENTREGAS DE INCENTIVOS
  5. Una vez al Referido del Participante se le haya realizado el desembolso efectivo, se le comunicará al mes siguiente, en qué Efectymás cercano podrá reclamar su incentivo.
  6. Para que esto se cumpla, el Referido del Participante debe ser un desembolso efectivo.
  7. La entrega del incentivo se hará únicamente a nombre del Participante, a través de la empresa Efecty; el pago del incentivo no se realizará a través de canales distintos.

Exclusión: Se excluye a toda persona referida que esté en proceso de solicitud de crédito vigente.

Inicio de la Vigencia: 18 de abril de 2023