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Hoy es un gran día, pues después de 60 días de experimentación de la misión BOT 396, podemos oficializar la presentación de nuestro nuevo agente virtual MatiBOT o como él prefiere que lo llamemos Mati, asesor con el que seguro muchos de ustedes que se encuentran leyendo ya han interactuado a través de nuestros canales de: Whatsapp, ChatWeb y FacebookMessenger.  

Ahora bien, para hacer una presentación como se merece, en el siguiente artículo podrás conocer:  

¿Quién es Mati y cómo nace? 

Quien es MatiBOT

Mati es un asesor virtual que opera con inteligencia artificial, o en otras palabras es un asesor que te permite obtener respuesta a tus requerimientos de forma simple y autogestionada, eliminando así los tiempos de espera y entregando respuestas directas a tus solicitudes como cliente.  

 

¿Qué puede hacer Mati por ti? 

Funcionalidades MatiBOT

Son varias los requerimientos que Mati es capaz de atender, por ello, mencionaremos algunos, de acuerdo a grupos de clientes, donde te puedes perfilar:  

  • Clientes en proceso – Personas que tienen un proceso de solicitud de crédito abierto:

    – Consultar el estado de tu solicitud.
    – Enviar tus documentos para completar tu solicitud.
    – Enviar tu ubicación si es necesario.
    – Hablar con un asesor comercial según tu lugar de residencia.  

  • Clientes activos – Personas que actualmente tienen un crédito activo con nosotros:

    – Consultar valor de la cuota y fecha de próxima cuota.
    – Consultar puntos de pago.
    – Solicitar Tarjeta de Recaudo.
    – Solicitar Estado de Cuenta.
    – Solicitar asesoría para solucionar su deuda.
    – Enviar soportes de pago. 

  • Clientes cancelados – Personas que tuvieron un crédito con nosotros, pero ya finalizaron su pago:

    – Solicitar Paz y Salvo.
    – Solicitar Levantamiento de prenda.
    – Solicitar actualización de documentos (Cartas y poderes). 

Entre muchos otros requerimientos. 

Además, Mati se entrena constantemente para ampliar sus capacidades y seguir entregando una buena experiencia a nuestros clientes.  

 

 

¿Cómo puedes hablar con Mati?

Canales MatiBOT

Hablar con Mati es muy simple, acá te mostramos cómo: 

  • Escríbele a Whatsapp (320 889 9789), puedes hacerlo dando clic aquí.  
  • Habla con él a través de Facebook Messenger 
  • Abre el chat de la parte inferior derecha de nuestro sitio web y comienza una interacción con Mati. 

Es fácil, rápido y se adapta a las aplicaciones que más usamos en nuestro día a día.  

 

 

Nuevos trámites y funcionalidades

MatiBOT, nuestro nuevo asistente virtual 1

Pronto podrás:  

  • Recibir un correo de confirmación de tu solicitud.  
  • Consultar guías de envío de documentos. 
  • Recibir el entregable de tu solicitud en tiempos jamás vistos.

2 Comments

  • Víctor palmieris Padilla vpalmierispadilla@gmail.com dice:

    Quiero saber mi estado de cuenta
    Y como hacer para que me llegue el recibo de pago a mi mueva dirección

    • Santiago Giraldo dice:

      Hola Victor! Puedes consultar esa información con Mati, nuestro agente virtual. Contáctanos por WhatsApp al 320 889 9789 y vive una nueva experiencia de atención.
      Saludos!

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